Luottamukseen kannattaa investoida
Kirjoittaja Ilkka J. Virtanen on Valitut Palat -lehden päätoimittaja. Hän on toiminut aiemmin taloustoimittajana muun muassa Kauppalehdessä, Taloussanomissa, Uutistoimisto Reutersissa ja Tekniikka&Talous-lehdessä. Ruokakaupan maitohylly kuvaa konkreettisesti sitä, mitä on tapahtunut markkinoilla. Muutama vuosikymmen sitten maitohyllyllä oli kahdenlaista maitoa, joista sinisessä pakkauksessa oli vähän rasvaa sisältävää maitoa ja punaisessa pakkauksessa enemmän rasvaa sisältävää maitoa. Maidon lisäksi oli tarjolla pari erilaista jugurttia. Nyt maitohyllyssä on lukematon määrä erilaisia maitotuotteita useilta eri valmistajilta. Kuluttajalla on brändejä, tuotteita ja palveluja valitessaan nyt enemmän vaihtoehtoja kuin koskaan aiemmin. Tästä syystä luottamuksesta on tullut brändeille entistäkin tärkeämpi kilpailutekijä. Toinen tekijä, joka on nostanut luottamuksen merkitystä, on internet. Kuluttajien on entistä helpompi saada t...