Tunteet painavat auton valinnassa -Kantar
Autokauppiaan valttikortti on empatiakyky, sanoo Kantarin kaupallinen johtaja Päivi Kauppinen. Päätöksemme ovat pääsääntöisesti emootioiden ohjaamia – myös suurissa hankinnoissa. Tunnetarpeet vaikuttavat suuresti merkkivalintaan ja auton ominaisuuksiin, vaikka autonhankintaa perustellaan rationaalisin argumentein. Näin sanoo tutkimuslaitos Kantarin kaupallinen johtaja Päivi Kauppinen yhtiön tiedotteessa 5.2.2021. Kun valintatekijöistä poistetaan saavutettavuuteen liittyvät tekijät, kuten auton hinta- tai kokoluokka, jäljelle jää laaja joukko mielikuvallisia tekijöitä, jotka peilautuvat tiedostamattomiin emotionaalisiin tarpeisiimme. Tunnetarpeita ovat esimerkiksi se, millaista elämäntapaa haluaa edustaa, miltä haluaa näyttää muiden silmissä tai millaista tunnetilaa auton ratissa tavoittelee. Kantarin tutkimusten mukaan autokaupassa myyjällä on yhä keskeinen merkitys digikanavien rinnalla. Onnistuakseen myyjän o...